Kommunikaatiolla on väliä, sillä…
Jos kysytään ihan minkä tahansa organisaation henkilöstöltä, mikä työyhteisössä mättää eniten, niin suurin osa vastauksista liittyy kommunikaatioon tai lähinnä sen puutteeseen. Ihmiset janoaa tietoa ja tiedon uskotaan tuovan tietynlaista turvaa myös organisaatiossa. Tiedä häntä, mutta ainakin se auttaa hahmottamaan kokonaiskuvaa ja edesauttaa omasta työstä suoriutumista.
Työyhteisössä avoimen kommunikaation kulttuuri on mielestäni yksi tärkein työhyvinvoinnin edellytys, kommunikaatiota tulee olla riittävästi, helposti saatavissa ja sen tulee toimia molemminpuolisesti.
Vaikka nykypäivänä tiedon jakelu on helppoa ja tietoa on tarjolla paljon, on oikean tiedon tavoittaminen välillä haastavaa. Kommunikaatiokanavia löytyy joka lähtöön. Jo uutiset, some ja valtamediat yleensä jakavat vuolaasti tietoa alaan liittyvistä asioista ainakin katto-tasolla. Sen lisäksi yrityksellä on käytössään omia sisäisiä verkkosivuja, sähköisiä tiedotteita ja erilaisia live-tilaisuuksia, jotka voivat olla isompia tiedoksiantoja tai pienempien ryhmien kokoontumisia esim. tiimipalaverien yhteydessä.
Näiden yritysten valitsemien virallisten kommunikaatio kanavien lisäksi toimii myös nk. hiljaisen tiedon välitys. Tämä onkin sitten jo haastavampi osio. Hiljainen tieto siirtyy yleensä tiedon välittäjän aloitteesta sille kenelle hän haluaa tiedon välittää. Usein tieto kulkee melko kapealla rintamalla joko keskustelemalla tai sähköpostin välityksellä.
Nykypäivänä kommunikaatio kulkee koko ajan mukana… myös mobiilisti. Tämän on todentanut erilaiset tiimi kohtaiset WhatsApp ryhmät. Niistä jokainen on varmasti saanut kokemusta myös muualta, kuten omista- tai lasten harrasteryhmistä. Sieltä voi sitten näppärästi katsella vapaapäivän aamuna millaisen kalasaaliin Matti on saanut tai millaisissa maisemissa Liisa lomailee. Tälle on toki paikkansa ja onkin hyvä tuoda itseään esille myös työminän ulkopuolelta, sillä on todettu olevan merkittävä rooli työyhteisön tiimiytymisessä ja me-hengen luomisesssa. Kuitenkin pahimmillaan foorumeissa jatkuu ainainen keskustelu päivänpolttavista työasioista, joka saattaa jatkaa tarinaansa pitkälle iltaan saakka.
Palautumiseen tarvitaan irtiottoja ja siksi onkin tärkeää, että se aika kun työntekijän on tarkoitus palautua, on hänellä mahdollisuus irtautua myös kommunikaatio kanavista. Yhteiset pelisäännöt aikataulujen ja sisällön suhteen edesauttavat myös tämän tyyppisen kommunikoinnin hallitsemisessa ja parhaimmillaan siitä saadaankin yhteinen tehokas ja reaaliaikainen kommunikaatiokanava aikaiseksi.
Miten sitten edetä tässä tietotulvassa ja löytää ne itselle sopivat tavat hyödyntää kommunikaatiota. Tässä muutama vinkki josta aloittaa:
- Tutustu työyhteisösi kommunikaatiokanaviin.
- Selvitä mistä lähteestä ja millaista tieto kukin kanava tuottaa
- Valitse itsellesi tärkeät kanavat ja varaa aikaa niiden kuunteluun ja jätä vähemmän tärkeät kanavat tietoisesti vähemmälle huomiolle
- Luo pelisäännöt tiimin sisäiselle kommunikaatiolle
- Ole aktiivinen ja jaa saamaasi tietoa muille
- Ota vastaan ja anna palautetta
Jos tästä kirjoituksesta jäi jotain pohdittavaa tai hampaankoloon, niin ota rohkeasti yhteyttä. Kommunikoidaan ja kehitetään sitä kautta tästäkin kanavasta sellainen, joka palvelee entistä paremmin kaikkia meitä, omasta työhyvinvoinnista kiinnostuneita!